COLIS

EXPÉDITION 

Le délai de livraison est fixé entre 3 et 8 Jours .

Nous collaborons pour l'expédition de votre commande avec nos partenaires de livraisons Colissimo, DPD, DHL, et TNT.

En cas d’impossibilité de livrer un colis pour lequel vous avez choisi la livraison à domicile, si le facteur n'est pas en mesure

de livrer votre colis, il sera envoyé au point de retrait le plus proche.

La livraison est offerte en France métropolitaine dès 30 euros d'achat.

En dehors de ce territoire le client devra payer des frais de livraisons qui comprennent l'emballage,

la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix

ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port

pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques,

un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

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RETOURS

Les produits doivent être retournés sous 15 jours avec l'emballage d'origine,

Les affiches doivent être en parfait état sous peine de ne pas être validées conformes.

Vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous faire part de votre souhait

de retourner votre commande ou  l'un des articles de votre commande.

Nous vous invitons à vous connecter à votre compte client.

Dans l'onglet "historique de vos commandes" la liste de vos commandes apparaît.

Il vous suffit ensuite de sélectionner la commande où se trouve le produit que vous souhaitez

retourner et cliquer sur "détails". Ensuite depuis cette page vous pouvez envoyer un message (bas de page) 

sélectionner les produits et formuler votre demande de retour.

Nous vous remercions de préciser votre demande dans les champs du formulaire prévu à cet effet 

Merci de joindre une copie de votre commande à votre produit

afin que nous puissions identifier votre compte client.

 Votre demande faite, vous pouvez nous retourner vos produits à l'adresse suivante:

OUÉSO

GROUPE OUÉSO

85 AVENUE GÉNÉRAL DE GAULLE 77500 CHELLES

 A la réception de votre produit notre service client confirmera la réception en vous notifiant d'un e-mail.

Un de nos opérateurs vérifiera l'état de conformité du produit.

Tout colis envoyé hors de cette procédure ne pourra être traité. 

Le remboursement se fera sous 7 jours, selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

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